返金ポリシー

当店(WA-MEN、以下「当店」といいます。)では、お客様に安心してお買い物を楽しんでいただくため、以下の方針に基づき返品・返金の対応を行います。本ポリシーをご確認のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。

1. 返品・交換をお受けできる場合

以下のいずれかに該当する場合、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品または交換を承ります。

• お届けした商品が注文内容と異なっていた場合

• 輸送中の事故等により、商品が破損・汚損していた場合

• 賞味期限・消費期限が明らかに近接している、または切れていた場合

• その他、当店の責めに帰すべき事由による不具合が認められた場合

2. 返品・交換をお受けできない場合

食品・飲料という商品特性上、衛生管理および品質保持の観点から、以下の場合は返品・交換をお受けできません。あらかじめご了承ください。

• お客様のご都合による返品・交換(イメージと違った、誤って注文した等)

• 商品到着後7日を経過した商品

• お客様のもとで開封・使用・加工された商品

• お客様のもとで保管状態が悪く、品質が劣化したと認められる商品

• 賞味期限切れ間近であることを明示のうえ販売した商品(アウトレット品・訳あり品等)

• 受注生産品・予約商品・オーダーメイド品

• セール品・福袋・その他販売時に「返品不可」と明示した商品

3. 返品・返金のご連絡方法

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の情報を添えてメールにてご連絡ください。ご連絡なく商品を返送いただいた場合は、お受けできない場合がございます。

• ご注文番号

• お客様のお名前・ご連絡先

• 返品・交換をご希望の理由

• 破損・不良の場合は、該当箇所の写真

【　連絡先メールアドレス:info@s-m-j.jp　】

4. 返品時の送料について

• 当店の責めに帰すべき事由による返品・交換の場合:送料は当店が負担いたします。

• お客様のご都合による返品(当店が特別にお受けする場合):送料はお客様のご負担となります。

5. 返金の方法および時期

返品商品の到着および内容確認後、原則として以下の方法で返金いたします。

• クレジットカード決済:カード会社を通じての返金処理(お客様のご利用状況により、翌月または翌々月のご請求にて相殺されます)

• 銀行振込・代金引換:お客様ご指定の銀行口座へお振込(振込手数料は当店が負担いたします)

• その他の決済方法:各決済事業者の規定に従って返金いたします

返金処理には、商品到着後7〜14営業日程度を要する場合がございます。

6. 商品の配送中破損について

配送中の破損・汚損が確認された場合は、商品到着後3日以内に、破損状況がわかる写真とともに当店までご連絡ください。速やかに代替品の発送または返金の対応をさせていただきます。

7. キャンセルについて

ご注文後のキャンセルは、商品発送前の場合に限りお受けいたします。発送準備に入った後、および発送後のキャンセルはお受けできませんので、ご注文内容を十分にご確認のうえお申し込みください。

8. 本ポリシーの変更

当店は、必要に応じて本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後の内容は、本サイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。

制定日:2026年2月8日

最終改定日:2026年4月21日